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Vue aérienne d'une piste cyclable entre la mer et les vignes sur l'île de RéCette image aérienne offre une vue spectaculaire d'une piste cyclable sur l'île de Ré, serpentant à travers les vignobles avec la mer visible à l'horizon. La perspective unique met en valeur la beauté naturelle de l'île et l'interconnexion de ses paysages maritimes et agricoles
©Une vue aérienne montre une piste cyclable traversant les vignes avec la mer à l'horizon, sur l'île de Ré|Edouard Salmon Skystudio
  1. Accueil
  2. S’informer
  3. Les services de l’office de tourisme
  4. L’office de tourisme Destination Ile de Ré
  5. Valeurs et engagements

Valeurs et engagements


 L’accueil de nos visiteurs

En tant qu’Office de Tourisme de catégorie 1, Destination île de Ré garantie à tous ses visiteurs et à ses partenaires la découverte de la destination, un accueil chaleureux, un personnel attentif, la maîtrise de langues étrangères, des prestations personnalisées, la propreté et le confort de ses locaux, ainsi que la prise en compte de leurs avis et recommandations.

L’équipe de Destination île de Ré travaille également au quotidien pour l’amélioration continue de la qualité de l’accueil offert aux visiteurs, et sur la valeur ajoutée que les conseillers en séjour apportent aux visiteurs grâce à leur connaissance du territoire et à la qualité de leur sens de l’hospitalité.

Le tout de 240 à 363 jours par an selon les bureaux d’accueil.

Vous vous êtes rendu(e) dans l’un de nos 10 bureaux d’accueil ? N’hésitez pas à remplir notre enquête de satisfaction. Deux minutes suffisent pour y répondre et nous permettre d’approfondir la qualité de notre accueil.

Nous vous invitons également à nous communiquer vos suggestions, réclamations ou remerciements, pour nous permettent d’améliorer votre prochain séjour sur l’île de Ré !

Main sur une carte à l'office de tourisme, marquant un itinéraire avec un surligneur.Cette image montre une main marquant un itinéraire sur une carte avec un surligneur jaune à l'office de tourisme de Saint-Martin. La carte détaille les points d'intérêt de l'île de Ré, et cet acte représente la personnalisation des conseils fournis aux visiteurs. L'employé de l'office de tourisme prend le temps de montrer les meilleurs itinéraires, démontrant un service client attentif et personnalisé.
©Un employé de l'office de tourisme marque des itinéraires sur une carte pour aider les visiteurs.|Alizée Russeil

       Nos engagements

    Groupe de cyclistes pédalant sur un chemin côtier de l'île de RéCette image capture un groupe de personnes faisant du vélo sur un chemin bordant la mer sur l'île de Ré. Le sentier blanc serpente le long d'une végétation verdoyante, offrant une vue imprenable sur l'océan et l'horizon. Le ciel dégagé et la lumière naturelle mettent en valeur la tranquillité de cette scène de loisir en plein air. Cette image évoque la liberté et le plaisir des activités de plein air sur l'île.
    ©Cyclistes profitant d'une balade sur un sentier côtier de l'île de Ré.|Alizée Russeil
    Destination Accueil Vélo
    Familles marchant dans une rue pavée et ensoleillée de l'île de RéCette image illustre des familles marchant joyeusement dans une rue pavée typique de l'île de Ré, bordée de maisons blanches aux volets colorés. La lumière naturelle et l'atmosphère animée de la scène évoquent l'ambiance chaleureuse et conviviale qui caractérise les villages de l'île. Cette promenade souligne l'attrait touristique et familial de la région, où le charme des ruelles et l'architecture locale créent un cadre idéal pour des découvertes et des moments partagés.
    ©Familles profitant d'une promenade dans une ruelle ensoleillée de l'île de Ré.|Farid Makhlouf
    Destination Famille Plus
    Un fauteuil roulant est placé sur le sable, près du bord de mer, sous un ciel bleu.Cette image montre un fauteuil roulant placé sur le sable, proche de l'eau, sur une plage. La mer est calme et le ciel est dégagé avec quelques nuages. La présence du fauteuil roulant sur la plage symbolise l'accessibilité et l'inclusion, soulignant l'importance de rendre les espaces naturels accessibles à tous.
    ©Un fauteuil roulant sur la plage, symbolisant l'accessibilité des lieux naturels.|hans-moerman-rEOVfkfleok-unsplash
    L’accessibilité sur l’île

       Nos actions pour le développement durable

    L’île de Ré est une destination plébiscitée pour la beauté de ses paysages et de son architecture, mais aussi pour sa propreté ou encore la qualité de son air. L’écosystème touristique s’attache à conserver ces atouts en préservant l’environnement.
    Pour cela, dans la construction de la stratégie touristique de l’île, les acteurs du tourisme du territoire s’efforcent de :

    • Privilégier les transports doux
    • Préserver l’estran, les dunes et la biodiversité
    • Mettre en avant les productions locales
    • Préparer le tri et le recyclage des déchets
    • Promouvoir les activités et savoir-faire de proximité

    Destination île de Ré est un acteur majeur de cette stratégie, à travers ses éco-gestes quotidiens et des engagements forts :

    • Zéro flyer dans nos 10 bureaux d’accueil, pour vous fournir une information à jour, plus personnalisée et réduire notre impact sur l’environnement
    • Pas d’affiches papier mais des écrans présentant les animations, les billetteries, les prochains départs en bateaux, la météo…
    • Accueil digital grâce au Roadbook : création d’un carnet de séjour digital et personnalisé
    • Espace boutique avec une offre de produits locaux pour (se) faire plaisir
    • Envoi par mail de toutes nos informations, incitation à télécharger les documents sur notre site internet
    • Charte des éco-gestes : tout le personnel de Destination île de Ré est sensibilisé aux écogestes courants et simples
    • Dématérialisation des compte-rendu de réunion, plannings, cahier de liaison et digitalisation des supports
    • Incitation et pratique du co-voiturage
    • Ré-utilisation du papier en brouillon, utilisation de papier recyclé
    • Tri des déchets, recyclage et revalorisation de nos différents flux
    • Membre du réseau Biotop pour la mesure et la revalorisation de nos déchets
    • Mise à disposition de gourdes avec bâton de charbon pour filtration à chaque salarié
    • Bilan environnemental des activités de l’Office de Tourisme réalisé en 2022-2023 avec plan d’actions à 5 ans

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    Tous les services de l'office de tourisme

    Une employée du bureau d'information touristique renseigne deux visiteuses.Cette image montre une scène dans un bureau d'information touristique où une employée aide deux visiteuses. L'employée est derrière un comptoir, expliquant et fournissant des informations. Les visiteuses semblent attentives et intéressées par les informations fournies. L'image illustre le rôle important des bureaux d'accueil pour les touristes, en fournissant des conseils et des renseignements essentiels pour explorer la région.
    ©Une employée du bureau d'information touristique de l'île de Ré, répondant aux questions de deux visiteuses.|Alizée Russeil
    Les bureaux d’accueil
    Vélo d'accueil mobile circulant sur un chemin, pour aller informer les visiteurs de passage.Cette image montre un vélo équipé pour l'accueil mobile, qui circule sur un chemin de l'île de Ré. Le vélo est attelé à une remorque d'information, offrant un moyen flexible d'aller à la rencontre des visiteurs. Ce service d'accueil mobile permet de s'adapter aux besoins des touristes, tout en minimisant l'impact environnemental grâce à l'utilisation d'un vélo.
    ©Un vélo équipé pour l'accueil mobile circulant sur un chemin, symbolisant un service d'information flexible et éco-responsable.|Alizee Russeil
    L’accueil hors les murs
    Bureau minimaliste avec un ordinateur portable, café, crayons, et post-it.Cette image présente un espace de travail moderne et épuré. Un ordinateur portable ouvert est placé sur une table en bois clair, accompagné d'une tasse de café, de quelques crayons, de post-it, et de fleurs en décoration. L'agencement minimaliste et soigné crée une ambiance propice à la concentration et à la créativité, symbolisant un environnement de travail efficace et inspirant.
    ©Un bureau moderne et organisé, propice à la productivité, avec un ordinateur portable et des fournitures de bureau.|Tous Droits Réservés
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