La marque Qualité Tourisme™, Label « Destination d’Excellence »

C’est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Hébergements, restauration, lieux de visite, activités sportives et de loisirs, offices de tourisme, agences de locations saisonnières… Qualité Tourisme™ vous accompagne tout au long de votre séjour. Qu’il s’agisse de destinations reconnues ou insolites, de grands groupes à renommée internationale ou de petits établissements indépendants. En 2020, plus de 5800 établissements de la marque s’associent dans une même démarche vers un accueil d’excellence.

« La marque c’est aussi des clients plus satisfaits par rapport aux moyennes française et euro-méditerranéenne : »

• sur le rapport qualité-prix : 66 % supérieure,
• sur l’accueil du personnel : 50 % supérieure,
• sur la qualité générale : 20 % supérieure,
• sur l’intention de revisite : 12 % supérieure.

À partir du 1er septembre 2024, le label « Qualité Tourisme » sera mis en gestion extinctive, avant de disparaître au 31 décembre 2026 (voir informations ci-dessous « Destination d’Excellence »)

Dans la démarche d’amélioration continue de nos services, mais plus globalement d’amélioration de la qualité de l’accueil sur le territoire de l’île de Ré, les réclamations, remarques orales, suggestions ou remerciements de nos visiteurs sont une véritable mine d’informations.

Toutes ces informations sont traitées, analysées et restituées :

• En direct aux professionnels, collectivités et services concernés par la réclamation,
• Auprès de la direction de l’office de tourisme lors des bilans qualité mensuels de l’office de tourisme Destination Ile de Ré,
• Lors du Groupe Qualité de Destination composé de prestataires représentatifs de l’activité économique et touristique de l’île de Ré, d’élus ainsi que de membres de la direction de l’office de tourisme Destination Ile de Ré et de son responsable qualité.
  Ce groupe se réunit au moins deux fois par an afin d’évoquer tous les dysfonctionnements rencontrés et trouver des pistes d’amélioration. Il permet d’être un véritable point de rencontre et d’échanges entre socio-professionnels, collectivités et l’office de tourisme.
• Dans nos rapports d’activité en accès libre et partagés annuellement aux collectivités et partenaires rétais.